to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen 1000 TL Yıllık Kart Ücreti
İzmir Karşıyaka Dedebaşı’ndaki A101 mağazalarından birinde, bir çalışanının tavsiyesi üzerine Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı çıkartma işlemlerini cep telefonumdan kendisi yaptı ve süreç boyunca bana yıllık kart ücreti adı altında bir ödeme alınacağını hiçbir şekilde belirtmedi.
15.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Kartı alırken bu ücret konusunda bilgilendirilmediğim için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetiyle henüz görüşme yapmadım, ancak bilgilendirme yapılmadan alınan bu yıllık kart ücretinin Hadi Black kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve böyle durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hızlı bir şekilde ilgilendiler
