to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi
A101 mağazanızda tarafıma yoğun ısrar sonucu Hadi Black kredi kartı verildi. Mağazada uygulamayı indirip tüm adımları ve sözleşmeleri, orada görevli olan personel kendi telefonumdan işaretledi ve özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduğumda bana kesin olarak kart aidatı olmadığı bilgisi verildi.
Ancak kartı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 23 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Açıkça aidat olmadığı söylenmesine rağmen sonradan kart aidatı kesilmesini hem yanıltıcı hem de güven kırıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevda hanım. Şikayetinizde sonuna kadar haklısınız. Aynı durumu bire bir bende yaşadım. Banka müşteri temsilcileri ile 4-5 kere konuşmama rağmen ücret iade politikaları olmadığını söylediler. Burada yapabileceğiniz en doğru şey kart aidatını ödemeniz ve e-devlet üzerinde Tüketici Hakem Heyeti'ne iadesi için şikayette bulunmanız. Ben o şekilde yeni başvurumu yaptım. Bankadan kart ücretinin iadesi için boşuna beklemeyin.