to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kredi Kartım İptal Edildi, Mağdur Edildim
1 Kasım 2025 tarihinde, 24.500 TL limitli Tom Bank Hadi Standart Kredi Kartımla alışveriş yapmak istedim ancak işlemim reddedildi. Ardından, hiçbir şekilde bilgi veya onayım olmadan kartım Tom Bank tarafından iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden iptal edildiğini açıklamadılar ve yalnızca “kartınız zaten iptal edilmiş” diyerek ilgisiz bir şekilde cevap verdiler.
Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartımın iptal edilmesiyle mağdur edildim. İstanbul’da yaşıyorum ve Tom Bank’a ait başka hiçbir ürün veya hizmeti artık kullanmıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tom Bank Hadi kredi kartını ve Tom Bank’ı kimseye önermiyorum; bu bankanın müşterilerine karşı sorumsuz davrandığını herkesin bilmesini istiyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
