to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Kapatılan Kredi Kartım Açılmalı Ve Açıklama Gerekiyor
Tombank tarafından kullanılan kredi kartım hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, sebepsiz yere kapatıldı. Olayı 16.01.2026 tarihinde saat 21.20 sıralarında fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 5711’dir ve kart başvurumu mobil şube üzerinden yapmıştım.
Kartımın kapatılması nedeniyle o anda ödemem gereken faturamı ödeyemedim ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak “bankanın kararı” denilerek detaylı hiçbir açıklama yapılmadı, neden kapatıldığı söylenmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında kapatılan kredi kartımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili REMZİ ÇAKMAK, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorunu yaşıyorum