to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kredi Kartı İptali Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Tom Bank kredi kartım, 19.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana önceden bilgi verilmeden iptal edilip kullanıma kapatıldı. Gelen SMS’te yalnızca kartın kullanıma kapatıldığı ve sözleşmenin feshedildiği yazıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla nedenini sorduğumda da sadece kartın iptal edildiğini, neden veya hangi gerekçeyle bu kararın alındığını söyleyemeyeceklerini ilettiler. Müşteri olarak uzun süredir kullandığım bir kartın bu şekilde sorgusuz sualsiz iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Kartımın neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve şartlar elveriyorsa kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, değilse de alınan kararın dayandığı maddelerin ve gerekçelerin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana iletmiş olduğunuz cevap yetersiz ve çok gereksiz. Gerekli mercilere şikayetini bildireceğimden şüpheniz olmasın. İyi günler.
