to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Kredi Kartı Borcunda Faiz Ve Gecikme Mağduriyeti
Hadi Tom Bank kredi kartıma ait borcumu ödemek ve müşteri temsilcisine ulaşmak için bugün gün içinde defalarca kez işlem yapmaya çalıştım. Toplamda yaklaşık 25 kez hem telefon numarası üzerinden arama yaptım hem de mobil uygulama üzerinden canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Bu iletişim sorunu nedeniyle kredi kartımı şu anda kullanamıyorum ve borcum için faiz işlemeye devam ediyor. Yani hem kartımdan faydalanamıyor hem de ulaşamadığım için gecikme ve faiz mağduriyeti yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını, kredi kartı borcumu hemen ödeyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve erişim problemi nedeniyle işleyen faiz ve varsa ek yaptırımların iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için arayabilirsin. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
