to read complaints and reviews, or file yours.Kredi kartı iptali ve müşteri temsilcisi şikayeti
06.05.2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırmak istedim. Görüşme sırasında E*** Hanım isimli müşteri temsilcisinin konuşma tarzı son derece kaba ve sertti, soru sorduğum her noktada yardımcı olmak yerine üstünlük kurmaya çalışan bir tavırla yaklaştı. Bu iletişim şekli beni hem rahatsız etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bir bankanın müşteri temsilcisinin bu kadar sert ve kaba bir üslup kullanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık bu banka ile çalışmak, yatırım yapmak veya başka bir ürün kullanmak istemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm müşteri temsilcilerine etkili ve saygılı iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım