to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Açıklama Yapmadan Hesabı Ve Kartı Kapatması Ve Teminatın Borca Mahsup Edilmemesi
Tom Bank’te 25.000 TL hesabıma para göndererek 25.000 TL teminatlı kredi kartı çıkarttım. Kartı yaklaşık 1–2 ay normal şekilde kullandıktan sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hem kartım hem de hesabım kapatıldı. Bunu öğrenmemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti.
Kartım ve hesabım kapatıldıktan sonra, içeride bulunan 25.000 TL teminatın kredi kartı borcuma mahsup edilmesini talep ettiğimde, banka tarafı çeşitli bahaneler öne sürerek bu teminatı kullanamayacaklarını, borcu kapatmak için ayrıca 25.000 TL yatırmam gerektiğini söyledi. Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 24.900 TL, hesabımda ise 25.000 TL teminatım bulunuyor, buna rağmen bu para borca mahsup edilmiyor ve teminata hiç dokunulamayacağı söyleniyor.
Teminat, zaten verilen hizmete karşı bırakılan bir güvence olmasına rağmen, banka bu teminatı kullanmayıp benden bir 25.000 TL daha talep etmekte ısrar ediyor. Derhal Tom Bank hesabımdaki 25.000 TL’nin kredi kartı borcuma mahsup edilerek borcumu kapatmalarını ve kalan tutar varsa tarafıma iade edilmesini, kart ve hesap sürecimdeki bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
