to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Açıklama Yapmadan Hesabı Ve Kartı Kapatması Ve Teminatın Borca Mahsup Edilmemesi
Tom Bank’te 25.000 TL hesabıma para göndererek 25.000 TL teminatlı kredi kartı çıkarttım. Kartı yaklaşık 1–2 ay normal şekilde kullandıktan sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hem kartım hem de hesabım kapatıldı. Bunu öğrenmemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti.
Kartım ve hesabım kapatıldıktan sonra, içeride bulunan 25.000 TL teminatın kredi kartı borcuma mahsup edilmesini talep ettiğimde, banka tarafı çeşitli bahaneler öne sürerek bu teminatı kullanamayacaklarını, borcu kapatmak için ayrıca 25.000 TL yatırmam gerektiğini söyledi. Şu anda kredi kartı borcum yaklaşık 24.900 TL, hesabımda ise 25.000 TL teminatım bulunuyor, buna rağmen bu para borca mahsup edilmiyor ve teminata hiç dokunulamayacağı söyleniyor.
Teminat, zaten verilen hizmete karşı bırakılan bir güvence olmasına rağmen, banka bu teminatı kullanmayıp benden bir 25.000 TL daha talep etmekte ısrar ediyor. Derhal Tom Bank hesabımdaki 25.000 TL’nin kredi kartı borcuma mahsup edilerek borcumu kapatmalarını ve kalan tutar varsa tarafıma iade edilmesini, kart ve hesap sürecimdeki bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank’ta bulunan teminatlı kredi kartımın son hesap özeti borcu ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kartım teminatlı olmasına ve hesabımda para bulunmasına rağmen, kalan kredi kartı hesap özeti borcumu dışarıdan yatırmam gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık 3 aydır kredi kartı borçlarım hesaptaki teminat üzerinden tahsil ediliyordu. Ancak son hesap özeti borcu için aynı şekilde hesaptan tahsilat yapılmasını beklerken, bu kez dışarıdan ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Üstelik kredi kartım banka tarafından zaten kapatılmış durumda ve ben de kartın tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Benim talebim, son ekstrede görünen borcun da yine teminatta bulunan paramdan tahsil edilerek mahsuplaşmasını yapılması ve teminatlı kredi kartımın tamamen kapatılarak iptal edilmesidir. Hesabımda para varken son borç için dışarıdan ödeme istenmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ekstre borcum olan 4112₺yi düştüler sadece hesaptan hala 20-21bin ₺ borç durmakta
