Teminatı Borca Mahsup Edip Kartı İptal Ettirme Talebinde Yanıt Alamama

Tombank’a ait teminatlı kredi kartınızı kullanıyorum. Hesabımda bulunan teminat tutarının kredi kartı borcuma mahsup edilerek borcumun kapatılmasını ve sonrasında kredi kartımın tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu talebimi iletmeye çalışıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde bu işlemin yapılabileceğini, hesabımdaki teminattan kredi kartı borcunun çekilerek kartın kapatılabileceğini söylediler. Daha sonra ise bunun mümkün olmadığını ifade ettiler ve net, tutarlı bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

Hesabımdaki teminatın kredi kartı borcuma kullanılarak borcumun kapatılmasını ve kredi kartımın iptal edilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.