Tom Bank Hesap Ve Kartlarımın Gerekçesiz Kapatılması Ve 25 000 TL Teminatın Blokeli Tutulması

Tom Bank nezdindeki banka hesabım, banka kartım, veresiye hesabım ve 25.000 TL teminat karşılığı kullandığım kredi kartım yaklaşık iki gün önce herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden kapatılmıştır. Tarafıma yalnızca tek taraflı, gerekçesiz bir SMS gönderilerek hesaplarımın kapatıldığı bildirilmiş, bunun dışında yazılı veya detaylı bir açıklama yapılmamıştır.

Herhangi bir ödeme gecikmem, şüpheli işlemim, üçüncü şahıs IBAN kullanımı, yasa dışı bahis veya mevzuata aykırı bir faaliyetim bulunmamaktadır. Ocak ayının 22’si civarında hem 25.000 TL teminat bedelini yatırdım hem de Mega günlük hesaba 200.000 TL civarında para koydum. Buna rağmen tüm ürünlerimin bir anda kapatılması ve teminat olarak yatırmış olduğum 25.000 TL’nin blokeli tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ağrı ilinde ikamet eden bir müşteri olarak, hesap ve kartlarımın kapatılmasına ilişkin somut ve ayrıntılı gerekçenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bloke edilen 25.000 TL’nin ivedilikle serbest bırakılarak hesabımın yeniden açılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal mercilere taşıyacağımı, ayrıca avukatım aracılığıyla sürecin hukuki takibini yapacağımı beyan ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ederim.