Bankalar Arasındaki Yanıtsızlık Nedeniyle 21.000 TL Fast İşlem İadesi Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde telefon üzerinden dolandırıcılık yaşadım ve dolandırıcının yönlendirmesiyle bireysel vadesiz hesabımdan Tom Bank nezdindeki bir hesaba tek seferde 21.000 TL fast işlemi gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez hemen kendi bankam olan Yapı Kredi’yi aradım ve fast iade talebinde bulundum. Bu görüşmede iade sorgu numaramın 2791747708 olduğu bildirildi. Aynı şekilde dolandırıcının hesabının bulunduğu banka olan Tom Bank’ı da arayarak durumu detaylı şekilde ilettim.

Tom Bank’ı birkaç kez aramama rağmen sadece “size bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. En son aldığım SMS’te 699922 numaralı kayıt oluşturulduğu belirtildi ancak bu kayıtla ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yapı Kredi tarafında ise defalarca aramama rağmen sürekli IVR’a yönlendiriliyorum ve orada da sadece iade talebinde bulunulduğu bilgisi veriliyor, sürece dair net bir açıklama yapılmıyor.

Her iki bankayı toplamda en az 5–6 defa aramış olmama rağmen 21.000 TL’lik işlemle ilgili halen net bir sonuç ve bilgilendirme alamıyorum. Dolandırıcılık kapsamında gerçekleşen bu fast işleminin detaylı şekilde incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede 21.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.