İzinsiz Fast İşlemiyle Çekilen 18.000 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi

05.03.2026 tarihinde saat 16:56 civarında Tom Bank’ta bulunan 4026470-1 numaralı vadesiz hesabımdan Fast işlemi üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 18.000 TL çekildi. İşlem banka kayıtlarında mükerrer işlem olarak görünmesine rağmen dekontta “kredi ödemesi” olarak belirtilmiş durumda.

Bu durumla ilgili hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün bankanın altyapı çalışması olduğu söylendi. Neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadığını sorduğumda ise, beni aradıklarını, telefonu açmayınca bankanın kendi kendine benim adıma onay verdiğini ifade ettiler. Ben telefona cevap vermemişken, benim adıma nasıl ve hangi gerekçeyle onay verildiği konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Benim iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu Fast işleminin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 18.000 TL’nin eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.