to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde saat 17.20’de Tom Bank hesabımdan, müşteri numaram 1617240135 ile, Yapı Kredi Bankası’ndaki alıcı Zehra D*********’ye kolay adres kullanarak 5.000 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem Tom Bank sisteminde gönderilmiş görünmesine rağmen para ilgili Yapı Kredi hesabına ulaşmadı.
Hem Tom Bank hem de Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca, en az 10 kez görüştüm. Tom Bank tarafından tarafıma 7820747 numaralı sorgu numarası verildi ve bu numara üzerinden de birçok kez kontrol yapılmasına rağmen işlemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, sorun hâlâ çözülmedi. SMS ile de “para bizim bankamızdan çıktı, karşı banka ile görüşün” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak iki banka da kendi tarafında sorun olmadığını söylese de para halen alıcı hesabına geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Adım R****** Y*****, Tom Bank müşterisi olarak bu işlemin bir an önce detaylı şekilde araştırılmasını, 5.000 TL’lik fast tutarının gecikmeksizin alıcı Zehra D********* adına kayıtlı Yapı Kredi hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
4–5 gün önce Tombank üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma mobil uygulama aracılığıyla 5.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu fiziki para transferi sonrasında para ne gönderen tarafta ne de alıcı hesapta görünmüyor, ortada yok.
Her iki bankanın müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Tombank para bizde görünmüyor diyerek Yapı Kredi’yi adres gösterdi, Yapı Kredi ise Tombank’a yönlendirdi. Günlerdir aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılıyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor, sadece topu birbirlerine atıyorlar.
Hem paramın ortada olmaması hem de bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL’lik EFT işleminin acilen bulunarak doğru hesaba aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Çayırova’da bulunan Tom Bank hesabıma (Müşteri No: 9069) EFT/Fast yoluyla 500 TL gönderdim. Para ne Tom Bank hesabıma geçti ne de Yapı Kredi hesabıma iade edildi. İşlem sırasında IBAN ve alıcı ismini doğru yazdım, ancak telef...
10 Mart 2026 tarihinde saat 16:19 civarında Adana Ceyhan’da bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden Tom Bank Hadi kartıma 250 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak kartıma yansımadı ve para ATM tarafından yutuldu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve form ol...
06.08.2025 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden Tom Bank kullanıcısına fast ile 4.000 TL tutarında para transferi yaptım. Bu işlemde hatalı para transferi gerçekleşti ve o tarihten bu yana işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı. Dekontum ve ilgili talep bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen ...
28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla y...
Yorumlar