Yanlış EFT İşleminin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla yapıldığını ve karşı tarafı tanımadığımı açıkça belirttim. Ancak buna rağmen, Tom Bank tarafından iade işlemi gerçekleştirilmiyor ve “İade edemeyiz” şeklinde yanıt alıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin konuya ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilediğini de belirtmek isterim.

Yanlışlıkla gönderdiğim 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.