to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11877 Rehberlik Servisi Aboneliği Ve 278 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımda, internet sitelerindeki yanıltıcı yönlendirmeler sebebiyle iradem dışında 11877 rehberlik servisine abonelik yapılmış ve Ağustos 2026 tarihli faturama 278 TL dijital servis ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem için tarafıma açık ve net bir ön bilgilendirme yapılmamış, ayrıca belirgin bir onay süreci de sunulmamıştır.
Ben bu hizmeti bilerek ve isteyerek almadım, yalnızca yönlendirmeler sonucu ekrana gelen adımları geçmeye çalışırken bu ücretlendirme yapılmış durumdadır. Tüketici olarak açık rıza göstermediğim, bilgilendirilmediğim ve farkında olmadığım bu abonelik nedeniyle alınan 278 TL’lik 11877 rehberlik servisi ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen Turkcell tarafından henüz tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız ücretin acilen faturamdan düşülmesini bekliyorum.
