ATM'de Kalan 2400 TL Tom Bank Hesabına Yansımıyor

6 Mayıs sabah saat 09:47 civarında Gaziantep’te numarası 107151 olan bir Yapı Kredi ATM’si üzerinden Tom Bank kredi kartı hesabıma 2.400 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında param ATM’nin içinde kaldı ve tutar hesabıma yansımadı.

Hemen ardından Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açtılar ve bana 45 gün ya da ortalama 1 hafta içinde çözüleceğini söylediler. Ancak süreyle ilgili net bir bilgi verilmemesi, müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırları ve belirsizlik nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

107151 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kalan 2.400 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden Tom Bank hesabıma geçirilmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.