to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 40.000 TL’lik Yatırma İşlemi Tamamlanmadı
07.09.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Mudanya Duran Camii yanında bulunan z2232037 numaralı Ziraat Bankası ATM’si üzerinden tom Bankası’ndaki hesabıma toplam 40.000 TL para yatırmak istedim. İşlemi iki parça halinde yapmak için önce 20.000 TL yatırdım, ATM bir adet 200 TL’lik banknotu iade etti. Ardından “para ilave et” tuşuna basarak 20.000 TL daha para yatırma haznesine koydum. ATM para sayma sesleri geldikten sonra ekranda hata mesajı verdi ve devreden çıktı, herhangi bir fiş de vermedi.
Bu işlem sonucunda tom Bankası hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve yaklaşık 39.800 TL’m ortada kaldı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, tom Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. Tom Bankası’nı aradığımda ise sorunun iki gün içinde çözüleceği ifade edildi, ancak şu ana kadar tutar hesabıma geçmedi ve belirsizlik devam ediyor.
ATM arızası nedeniyle yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Ziraat Bankası ATM sinde sıkışıp kalan para için neden muhatabım sadece Tombank? Aynı ATM den daha evvel de 5000 TL çekmeye çalışmış ve 3 ay sonra 4600 TL iade alabilmişim. Kesilen meblağ az olduğu için uğraşmadım. Ziraat bankasına sorum olacak. ATM de para sayımı yapan elemanlar kameraya kaydediliyor mu? Yoksa paramız bu çalışanların güvenilirliğine mi emanet?
