to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Ziraat Bankası ATM'sinde 7.800 TL Para Kayıp, Hesaba Yansımıyor
İki gün önce İstanbul Bağcılar Meydan’da bulunan Ziraat Bankası’na ait 1976234 numaralı ATM’den Tombank Anonim Şirketi’indeki hesabıma, Tombank banka kartımı kullanarak para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 8.000 TL yatırdım, ancak cihaz sadece 200 TL’yi geri iade etti, kalan 7.800 TL’yi geri vermedi ve hesaba da geçirmedi.
İşlem sırasında ATM ekranında “Merkezle bağlantı kurulamadığı için paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı, ardından ATM arızalanmış gibi oldu ve herhangi bir makbuz da vermedi. Tombank kartımın son 4 hanesi 9429’dur.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım; 826523 ve 826583 numaralı kayıtlar oluşturulmasına rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir yansıma olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası Bağcılar Meydan ATM’sinde bloke olan 7.800 TL’nin en kısa sürede Tombank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
