ATM'de Sıkışan 9.400 TL'lik Para Hesabımda Yatırılmadı, Uzun Süreli Gecikme Ve İhmal

18 Şubat 2026 tarihinde Antalya Kepez Çallı’daki Ziraat Bankası şubesine ait ATM üzerinden Tom Bank kartıma 9.400 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’ye sıkıştı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine bilgi verdim, Tom Bank da Ziraat Bankası’na gerekli talebi iletti. Ziraat Bankası talebi inceleyip onayladı ve bu onayın Tom Bank’a ulaştığını, Tom Bank’ın da bunu gördüğünü müşteri hizmetleri görüşmelerimde öğrendim.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen 9.400 TL tutarındaki param hâlâ Tom Bank hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım, her seferinde sadece beklemem söylenerek oyalandım. Yasal sürecin 8–10 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen şu anda 45 güne kadar çıkabilecek bir süre telaffuz edilerek yine net bir çözüm sunulmamaktadır.

Tom Bank’ın, Ziraat Bankası tarafından onaylanmış bu işlemi daha fazla geciktirmeden sonuçlandırmasını ve ATM’ye sıkışan 9.400 TL’nin derhal Tom Bank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde uzun süre kullanılmasını ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.