to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 2000 TL İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Alınamadı
Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için 10.08.2026 tarihinde Mecidiyeköy yolu üzerindeki QNB ATM’sini kullandım. 2.000 TL Nakit yatırdığım sırada ATM işlem esnasında hata verdi, para çekmecede kaldı ve işlem tamamlanmadı. Hem kartıma hem de kredi kartı hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı, yatırmaya çalıştığım tutar ATM tarafından alınmış gibi görünüyor.
Olayın ardından T. O. M. Katılım Bankası’na başvuru yaptım ve 840330 numaralı kayıt açıldı. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgilendirme alamadım. Kredi kartı borcumu ödemek için yatırdığım bu 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilgili kredi kartı hesabıma ödeme olarak yansıtılmasını, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri bekleyin size bilgi verilecek diyor 4 gün oldu geri dönüş bile yapılmadı
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
4 gün oldu bir bilgi verilmedi müşteri danışmanı dediği Talebiniz alınmış ve gerekli işlemler sonunda size bilgi verilmiş olacak. Diyor
