to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Kartta Haksız Yıllık Ücret Kesildi
T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. (Hadi) bünyesinden aldığım Hadi Black kredi kartımı 24 Nisan 2026 tarihinde kullanmaya başlamama rağmen, 23.06.2026 tarihli ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000,00 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu kart bana verilirken açıkça aidatsız olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, kart kullanımımın üzerinden sadece iki ay geçmişken yıllık kart ücretinin yansıtılması hem verilen bilgilere hem de tüketici güvenine aykırıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği belirtilmiş, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamış ve tarafıma yardımcı olunmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay içtihatları uyarınca, henüz bir yıllık hizmet dahi verilmeden peşin olarak tahsil edilmek istenen bu ücretin açıkça haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin bu kartı alırken “aidatsız” söylemlerine karşı dikkatli olması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle resmi Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kartıma yansıtılan 1.000,00 TL’lik haksız yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
