to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözüne Aykırı 1000 TL Kesintisi
Tom Bank müşterisi olarak yaklaşık bir buçuk ay önce Hadi Black kredi kartını aldım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı olmayacağı özellikle söylendi. Ancak 28 Nisan 2026 tarihinde ekstreme tesadüfen baktığımda, haberim ve onayım olmadan 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken aidat olmadığı bilgisi verilmesine rağmen, bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret kesilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca işlem mesai saatleri dışında fark edildiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım.
Ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmediğim ve kartı aidatsız olduğu söylenerek aldığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Kerim T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
