to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Reklamı Yanıltan Kredi Kartımdan 1.000 TL Kesilen Ücretin İadesi İçin Şikayet
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını internet üzerinden başvuru yaparak aldım. Kartı tercih etmemdeki en önemli sebep, reklamlarında her yerde aidatsız kredi kartı olarak lanse edilmesiydi. Ancak 25.04.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Reklamlarında hiçbir şekilde aidat ücreti olduğundan bahsedilmemesine rağmen böyle bir ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ücret kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca sözleşmede yazıyor denilerek geçiştirildim. Reklamlarda “aidatsız” vurgusu yapılırken sözleşmeye dayanarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Tom Bank’ten, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını internet üzerinden başvuru yaparak aldım. Kartı tercih etmemdeki en önemli sebep, reklamlarında her yerde aidatsız kredi kartı olarak lanse edilmesiydi. Ancak 25.04.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Reklamlarında hiçbir şekilde aidat ücreti olduğundan bahsedilmemesine rağmen böyle bir ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ücret kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca sözleşmede yazıyor denilerek geçiştirildim. Reklamlarda “aidatsız” vurgusu yapılırken sözleşmeye dayanarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Tom Bank’ten, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
