to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Olduğu Söylenirken 1.000 TL Ücret Kesildi
Tombank’tan almış olduğum kredi kartını başvururken yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek tercih ettim. Ancak kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, bu ayki ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görevliden kartta aidat bulunduğunu ve başvuru sırasında bana yanlış bilgilendirme yapıldığını, bu hatanın o kişiye ait olduğunu ifade eden bir cevap aldım. Banka çalışanının hatalı bilgilendirmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve aidatın alınmasında ısrar edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Başvuruda bana aidatsız olduğu söylenen karttan alınan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 2166’dır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
