to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Duyurulan Kredi Kartına 1000 TL Yıllık Ücret Kesilmesi
A101 üzerinden Tom Bank tarafından 2.000 TL limitli bir kredi kartı verildi. Bu kartı alırken tarafıma kartın aidatsız olduğu, herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Kartı sadece yaklaşık 2 ay kadar kullandım ve geçen ay kartı kapatmak için talepte bulundum. Kartı kapatmak istediğimi ilettiğimde, 400 TL ParaPuan yükleyelim, kartı kapatmayalım denildi; ben de bu teklif üzerine kapatma talebimi geri çektim.
Bu görüşmeden hemen sonra, sadece 2 aylık olan ve 2.000 TL limitli kartıma bu ay 1.000 TL kart aidatı/yıllık kart ücreti yansıtıldı. Hem kartı alırken aidatsız denmesine hem de kısa sürede kullanılan ve düşük limitli bir karta bu kadar yüksek bir aidat kesilmesine kesinlikle anlam veremiyorum ve kabul etmiyorum.
Kartı alırken aidatsız denilmesine rağmen 1.000 TL olarak kesilen kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Enes Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
