1.000 TL Black Kart Ücreti Bilgi Verilmeden Kesildi Ve Kabul Edilemez

Uzun süredir A101 tom Bank kredi kartını kullanıyordum, toplam 2.000 TL limitli bir karttı ve kullandıkça düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Herhangi bir gecikmem veya aksayan ödemem olmadı. Geçtiğimiz aylarda uygulama üzerinden “Black kart” şeklinde bir bildirim geldi, ben de herhangi bir ücret bilgisi verilmediği için bunu kabul ettim ve bana Hadi Black tom*Bank ibareli siyah bir kart gönderildi.

5 Mart 2026 tarihinde hesabıma baktığımda bakiyemden 1.000 TL’nin eksildiğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL kesildiğini söylediler. Kartın ücretli olduğuna dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kaldı ki 2.000 TL limitli bir karttan 1.000 TL yıllık ücret kesilmesi, hele ki bir aylık kullanım için, son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulama.

Müşteri hizmetlerine bu kart ücretinden haberim olmadığını, bilsem zaten bu kartı kabul etmeyeceğimi ve bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bana “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Bu kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve böyle bir ücret varsa bunun açık ve net şekilde önceden belirtilmesini talep ediyorum.

Ödememi yapıp kartı kapatmayı düşünüyorum ancak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benim yaşadığım bu durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.