Aidatsız Söylendiği Kartta 1000 TL Ücret Kesildi

A101 marketinden 15.12.2025 tarihinde, aidatsız olduğu ve 500 TL’lik alışverişe 250 TL iade verileceği söylenerek Tom Bank kartı aldım. Kartı alırken satış temsilcisi özellikle kartın ücretsiz olduğunu belirtti, bu nedenle içim rahat bir şekilde kabul ettim.

Ancak ne yaptığım alışverişe herhangi bir iade tanımlandı ne de verilen sözler tutuldu. Üstüne üstlük, 05.03.2026 tarihli ekstreme, henüz iki aydır bende olan bu karta 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha iki ay bile dolmamışken ve kartı alırken “aidatsız” denmesine rağmen bu şekilde aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 günde aidat yansıtılmasının normal olduğu ve siyah kartlarda aidat bulunduğu söylendi, isterseniz satış temsilcisi hakkında şikayet açalım denildi. Benim sorunum satış temsilcisinden ziyade, müşteriye aidatsız diye tanıtılan bir karta kısa süre içinde 1.000 TL aidat yansıtılmasıdır.

Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama tamamen çelişmektedir. Ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve kartın gerçekten aidatsız olarak kullanılmasını, ayrıca vaat edilen 250 TL iadenin de alışverişlerime tanımlanmasını talep ediyorum.