Aidat Olmadığı Söylenen Karttan 1.000 TL Ücret Kesildi

A101’in Kırıkkale Merkez Osmangazi şubesinde görevli banka personelinin yoğun ısrarı üzerine Tom Bank Haydi Black kredi kartı çıkardım. Başvuru sırasında özellikle “Kart aidatı var mı? ” diye sordum ve bana kesin bir dille herhangi bir aidat ödemesi olmayacağı, kartın sadece işimi kolaylaştıracağı ve kazanç sağlayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım.

Kartı mart ayında aldım ve sadece kartı aldığım gün bir kez alışveriş yaptım. Bunun dışında kartla hiçbir harcamam olmamasına rağmen mayıs ayı ekstreme 1.000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kart aidatı olduğunu öğrendim. Aidat olmadığı özellikle belirtilen bir karttan daha ikinci ayda 1.000 TL gibi yüksek bir kart aidatı alınması ve bunun haber verilmeden tahsil edilmesi, sürecin ne kadar yanlış ilerlediğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca kart pazarlanırken harcamaya geri para yansıyacağı ve kazanç sağlayacağım ifade edilmişti. Gelen mesajlarda hediye bakiye tanımlandığı belirtilmesine rağmen bu bakiye ne hesapta görünüyor ne de markette kullanılabiliyor. Müşteri hizmetleri ise sadece ilgili birime kayıt açabileceklerini, bunun dışında bir yetkileri olmadığını söyleyerek somut bir çözüm sunmadı.

Aidat olmadığı özellikle belirtilen bir karttan, neredeyse hiç kullanımım olmamasına rağmen 1.000 TL kart aidatı kesilmesini hem açık bir yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet olarak değerlendiriyorum. En kısa sürede bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse kartımı iptal ettireceğimi ve yaşanan bu olaya aracılık ettiği için A101’den de bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.