to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Banka’dan A101 mağazasında bana verilen Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım yıllık kart aidatı ve yanıltıcı bilgilendirme hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hatay Antakya Serinyol Alahan Mahallesi Mustafa Kemal Üniversitesi kampüs girişi önündeki A101 mağazasında, bankanın görevlendirdiği personel aracılığıyla Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle “kart aidatı var mı” diye sordum, bana 1 yıl boyunca kart aidatı olmayacağı kesin bir dille söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Kullanıma başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, 25 Nisan tarihli ekstreme 1.000 TL “Hadi Black kart yıllık aidat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bu tutarın iptal edilerek iadesini talep ettim. Görüşmede, “geri verme gibi bir durumumuz yok” denilerek talebim reddedildi, personelin bana kartı satarken verdiği yanlış bilgi için ise sadece “eksik bilgi vermiş” denilip konu kapatılmaya çalışıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta şikayet kaydı açtığını söyleyip görüşmeyi sonlandırırken telefonu yüzüme kapatması da ayrıca rahatsız ediciydi.
Kart başvurusu sırasında A101’deki personel önce Tom Bank normal kartı oluşturmaya çalışmış, olumsuz sonuç alınca bu kez Hadi Black kartı tanımlamış ve tüm bu işlemleri telefonuma gelen SMS’ler üzerinden, “kurulum yapacağım” bahanesiyle telefonumu alarak kendisi yapmıştır. Tarafımdan açık, bilgilendirilmiş bir onay verilmeden, sözleşme ve onay adımlarına kendisinin tıkladığına dair ekran görüntülerim bulunmaktadır. Bu durum, hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de onay sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır. Gerekirse kartı aldığım gün ve saat üzerinden A101 mağazasının kamera kayıtlarının incelenmesiyle personelin beni nasıl yanılttığı açıkça görülebilecektir.
Aidat kesintisi sonrası 10.000 TL civarında olan kart borcumu, haksız yere yansıtılan bu 1.000 TL’lik aidat nedeniyle ödemedim. Sonrasında yaklaşık 500 TL civarında faiz işlendi. Haksız gördüğüm bu aidat ve buna bağlı işleyen faizler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu kapsamda, ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının ve bu kalemle bağlantılı olarak işleyen faiz tutarlarının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, A101 mağazasındaki ilgili personel ve benzeri saha ekiplerinin müşterilere yanlış veya eksik bilgi vermemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını, onay süreçlerinin de müşterinin tam bilgisi ve rızasıyla, şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Ekran görüntülerim ve gerekirse mağazanın kamera kayıtlarıyla desteklenebilecek bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.
Tom Bank’ın A101’de sunulan Hadi Black Kart ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5 Mart tarihinde A101’de çalışan görevli, bana uygulamadaki görseli de göstererek bunun tamamen aidatsız bir banka kartı olduğunu söyleyerek kartı rica minnet çıkarttı. Ben de bunun yalnızca banka ...
Hadi Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartıma yansıtılan kart aidat ücreti ile ilgili şikayetçiyim. Bolu Merkez’deki bir A101 mağazasında gezerken, mağaza içine kurulan bir stantta görevli, iletişimi oldukça güçlü bir çalışan, harcadıkça kazandıran bir kart çıkardıklarını söyleyerek beni ikna etti. Z...
Tom Hadi Black kartı, A101 mağazasında tarafıma “herhangi bir ücret yok” denilerek verildi. Ancak kartı aldıktan sadece 3 ay sonra, 8 Mart tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartın kesinlikle aidatsız olduğu söylenmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını asla k...
Yorumlar