to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sanılan Hadi Black Kart Ücretinin İadesi Talebi
Tombank tarafından sunulan Hadi kredi kartını bir süredir kullanırken, uygulamada karşıma çıkan Hadi Black kredi kartı başvurusunu gördüm ve bu kartın da ücretsiz olduğunu düşünerek başvuru yapıp kullanmaya başladım. Ancak 12 Mart tarihinde ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü başvuru sürecinde kartın ücretli olduğuna dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde bu kartın ücretli olduğu söylendi, ancak kart ücretinin iptali veya iadesi ile ilgili net bir bilgi verilmedi; sadece bir kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu belirsizlik, hem müşteri olarak güvenimi zedeliyor hem de hiç beklemediğim bir mali yük oluşturuyor.
Ben Hadi Black kredi kartını ücretsiz olduğunu zannederek aldığım için, yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin acilen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Hadi Black kartımı hem de mevcut tüm Hadi kredi kartlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hadi Black kartının ücretsiz olduğunu düşündüm, 12 Mart'ta hesabıma 1.000 TL kart ücreti yansıdı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Ceyhan A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bende aynı durumdan mağdurum. Süreç şu an nedir? 1 hafta içinde bana çözüm sağlanmaz ise BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru da bulunacağım.