Açıklama Yapmadan Tüp Bebek Tedavisi İçin Gereken Hesap Ve Kartların Kapatılması

T. O. M. Bank nezdindeki vadesiz hesabım, kredi kartım ve bankanızın sunduğu veresiye/kredi sistemlerini hiçbir makul gerekçe olmaksızın ve tarafıma önceden haber verilmeden 16.06.2026 tarihinde aniden kullanıma kapattınız. Çağrı merkeziniz üzerinden iki kez yaptığım görüşmede de, tarafıma yalnızca “banka politikaları” ifadesi tekrarlandı ve somut hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, bankanızın ürünlerini aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Kredi kartı ekstrem her ayın 15’inde kesilmekte olup, son ekstreme ilişkin ödememi de 16’sında, yani hesap kesiminden yalnızca bir gün sonra eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Güncel kredi notum 1100 seviyelerindedir ve bugüne kadar ödeme yükümlülüklerimi aksatmış değilim. Hesap hareketlerimde yasa dışı bahis platformları dahil olmak üzere hiçbir illegal veya şüpheli işlem bulunmamaktadır.

Şu anda tüp bebek tedavisi sürecindeyim ve bu süreçte kullanmak üzere elimde bulunan parayı doğrudan T. O. M. Bank’taki hesabıma ve kartlarıma aktardım. Yaklaşık bir hafta sonra bu hesaptaki parayı tedavi ödemelerinde kullanmayı planlıyordum. Hesabımın ve kartlarımın bu şekilde gerekçesiz ve ani olarak kapatılması, hem sağlık sürecimi hem de finansal planlamamı ciddi biçimde riske atmaktadır.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili BDDK mevzuatı çerçevesinde bilgi edinme hakkımı kullanarak, hiçbir ödeme gecikmem veya kural dışı işlemim olmamasına rağmen hesaplarımın ve kartlarımın neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve somut bir gerekçe ile bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu haksız kısıtlamanın yeniden incelenerek kartlarımın ve bankacılık erişimimin acilen tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek bana şeffaf, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmaması halinde, uğradığım bu haksız ve keyfi hizmet kesintisi sebebiyle yasal haklarımı kullanarak doğrudan BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreci başlatacağımı bildiriyorum.