Tom Bank Kredi Kartım Açıklama Yapmadan Tek Taraflı Kapatıldı

Tom Bank tarafından yaklaşık 2 ay önce adıma tahsis edilen kredi kartım ve buna bağlı veresiye limitimin, hiçbir gecikme, ödeme aksaması veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen 20.05.2026 tarihinde bir gün içinde tamamen kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, aktif olarak kullandığım kart ve veresiye hesabımın kapatılması sebebiyle kullanmayı planladığım limitlerimi ve alışverişlerimi gerçekleştiremez hale geldim.

Durumu sormak için banka ile görüştüğümde, sadece “banka politikaları gereği iptal” ifadesiyle geçiştirildim ve tarafıma açık, net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Düzenli ödeme yapan, hiçbir gecikmesi bulunmayan bir müşteri olarak bu şekilde tek taraflı ve açıklamasız bir kapatma işlemini kabul etmiyorum.

Tom Bank’ten, kredi kartımın ve veresiye limitimin eski haliyle tekrar aktif edilmesini ve bu kapatma işlemiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.