Kredi Kartımın Açıklamasız İptali Ve Vadeli Hesabımın Gerekçesiz Blokesi

03.06.2026 tarihinde t. O. M Bank kredi kartımın tüm borcunu ödedim. Ertesi gün kartı kullanmak istediğimde “kart çekmedi” uyarısı aldım, teknik bir sorun sandığım için üzerinde durmadım. Sonraki gün tekrar denediğimde bu kez “bankanızı arayın” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, marketten verilen kart olması ve banka politikaları gerekçe gösterilerek kartımın tek taraflı iptal edildiğini öğrendim. Nedenine dair net ve aydınlatıcı bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine vadesiz hesabımda bulunan 750 TL’yi başka bankaya transfer ettim. Yaklaşık 6 aydır yatırım amaçlı tuttuğum, hiç kullanmadığım 6.700 TL’lik vadeli hesabımı da kapatmak istedim ancak uygulamadan teknik sorun hatası aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda vadeli hesabıma bloke konulduğunu söylediler, fakat bu blokeyle ilgili ne gerekçe paylaştılar ne de herhangi bir süre verdiler. Şube olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sanki her şey normalmiş gibi ilgisiz bir tavırla sadece ilerleyen süreçte tekrar denememi söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan hem kredi kartımın iptal edilmesini hem de vadeli hesabıma bloke konmasını kabul etmiyorum.

T. O. M Bank’ın kart iptali ve vadeli hesap blokesiyle ilgili olarak bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, vadeli hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.