to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı
Tombank Hadi Black kartı Nisan 2026’da İzmir Işıkkent’teki A101 marketten, “hediye” ve avantajlı olduğu söylenerek aldım. Ancak daha kartın 2. Ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 1.000 TL kart aidatı çekildi. Üstelik hesapta para olmasına rağmen günü gelen borçlarımı manuel olarak kendim öderken, aidat tutarı haber verilmeden doğrudan hesaptan tahsil edildi.
Bize başlangıçta hediye edilen puanları da bir türlü kullandırtmadılar. “Hesapta para yok”, “ekstre bilmem ne” gibi bahanelerle oyalandık. Kartı iptal etmek istediğimizde ise bu kez “para yükleyin, iptal edelim” denilerek süreç zorlaştırıldı. Kart aidatının normalde yıl sonunda kesileceği söylenmiş olmasına rağmen, bu şekilde erken ve habersiz bir çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartla ilgili gelecekte bu tür sürpriz kesintilerin yapılmamasını ve müşterilerin açık, net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm hesabım ve kredi kartımı kapatmaları için hep bir temsilci farklı tutarlar ödememi ödendikten sonra tekrar iletişime geçip onlarla birlikte kapatma işlemi olacağını söyledi ayrıca temsilcilerine birisi 3 ay kartı kapatmazsam 500 lira kart aidatını iade edeceğini söyledi bunu kabul etmedim kart kapattım fakat hesapta fazla tutar olduğu için hesabımı kapatmıyorlar kapatın hesabımı sizinle uğraşmak istemiyorum artık
