Mega Günlük Hesapta 233.000 TL Transferi Ve Kapatma Sorunu
Hadi Tombank’ta bulunan Mega Günlük Hesap’ımdaki 233.000 TL bakiyemi 23.01.2026 tarihinden bu yana normal hesaba aktaramıyor ve Mega Günlük Hesap’ı kapatamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve hesap hâlâ açık görünüyor.
Sorunu çözmek için mobil uygulama üzerinden para çekme ve hesap kapatma işlemlerini denedim; ancak sonuç alamadım. Bu süreçte çağrı merkeziyle 6 kez görüştüm; her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve aciliyetimin bildirildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ya da somut bir geri dönüş yapılmadı.
İçeride yüksek tutarda birikimim olmasına rağmen hesabıma serbestçe erişememek ve bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Aynı durumu yaşamış birçok kişinin yorumunu okudum; kendi hatam mı yoksa sistemsel bir sorun mu anlayamıyorum ve diğer kullanıcıların sorunlarının nasıl çözüldüğünü de merak ediyorum.
233.000 TL tutarındaki bakiyemin Mega Günlük Hesap’tan normal hesabıma derhal aktarılmasını, Mega Günlük Hesap’ın isteğim doğrultusunda kapatılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0505********25 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.
.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi










