to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan vadeli hesabım ve günlük Mega hesabımdaki bakiyelerimi mobil uygulamada net şekilde görüyor olmama rağmen 22 Nisan’dan bu yana hiçbir şekilde para çekme veya para gönderme işlemi yapamıyorum. Mevduatıma erişemediğim için yaklaşık 100.000 TL tutarındaki param fiilen blokeli durumda gibi görünüyor.
Mobil uygulama üzerinden hem vadeli hesabımdaki parayı çözmek hem de günlük Mega hesaptaki paramı başka bir hesaba göndermek istediğimde sistem işlem yaptırmıyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Ayrıca tarafıma ait, sahipsiz gibi gösterilip sorgusuz şekilde kapatılan kredi kartım da var ve bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Şu an çok yoğunuz, daha sonra tekrar arayın” anonsu yapılıyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, dolayısıyla hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem parama erişememem hem de kredi kartımın gerekçesiz kapatılması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Hesaplarımdaki erişim sorununun acilen incelenerek param üzerindeki fiili blokajın kaldırılmasını, kredi kartımın neden kapatıldığına ilişkin açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank’taki vadesiz hesabımda bulunan parama iki gündür güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme veya transfer işlemi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi, hesabınızda güvenlik nedeniyle para transferi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir...
Tombank’ta bulunan Mega Günlük hesabımdaki paramı uzun süredir kullanamıyorum. Ne para çekebiliyorum ne de hesabı kapatabiliyorum. 16 Ocak’tan bu yana mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve yaklaşık 80.000 TL tutarında param hesapta bloke şekilde duruyor. Defalarca müşteri hizmetler...
Tom Bank’te bulunan hesabıma 23.01.2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum, 26’sında ise bloke kaldırıldı. Ancak yaklaşık 12 gündür hesabım yeniden “işlemde” görünüyor ve hiçbir şekilde para çekemiyor ya da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece güvenlik incelemesi dendi, ...
Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...
Yorumlar