to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Vermeden Hesabın Tek Taraflı Kapatılması Ve Mağduriyetim
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tom Bank Hadi Hesabım 29 Ağustos tarihinde banka tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Ev hanımıyım ve tüm harcamalarımı bu hesap üzerinden yapıyordum, bu yüzden hesabın bir anda kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri ilişkilerini aradığımda, sadece “bankamızın politikası doğrultusunda işlem yapıldı, daha fazla bilgi veremiyoruz” şeklinde cevap aldım. Hesabın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle böyle bir karar alındığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabın içinde kalan tutar şu an başka bir hesabıma gönderilebilir durumda görünüyor ancak bu şekilde, hiçbir sebep belirtilmeden tek taraflı hesap kapatılması ve bilgi verilmemesi açıkçası güvenimi sarstı. Hem bu işlemle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını, hem de hiçbir sebep belirtilmeden hesap kapatılmasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Nasıl bir banka nasıl bir iş akışı asla dönüş yok ilgilenme yok her aradığımda farklı bir dönüş alıyorum kendi istediği doğrultuda aktif kullandığım banka hesabını kapatıyor ve kesinlikle ilgilenmiyorlar
