Yıllık 1.000 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi Şikayeti

T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi Black kredi kartını Ocak 2026 tarihinde aldım ve kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra, Nisan 2026 döneminde kredi kartı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödeneceği konusunda net ve açık bir bilgilendirme almadığımı düşünüyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak 1.000 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te, kartın sunduğu ayrıcalıklı hizmetler nedeniyle yıllık 1.000 TL ücrete tabi olduğu, başvuru sürecinde mobil uygulama üzerinden bilgilendirildiğim ve bu nedenle iade yapılamayacağı bildirildi. Bu açıklamayı hem yeterli hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa süre önce aldığım bir kart için bu kadar yüksek yıllık aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyor, hem 1.000 TL kart aidatının tarafıma tamamen iadesini hem de Hadi Black kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yüksek kart ücretleri konusunda başvuru ve kart alma aşamasında çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde bilgilendirme yapılmasını, böylece başka müşterilerin de mağdur olmaması için bankanın daha şeffaf bir süreç yürütmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.