to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartımın Kapatılması Ve Güven Kaybım
30.12.2025 tarihinde Hadi Tombank tarafından gönderilen SMS ile, “banka politikası gereği” kredi kartımın kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği bilgisini aldım. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz ve haber vermeksizin böyle bir karar alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Kredi notum 1525 seviyesinde olup ödemelerimi düzenli yapan, limit aşımı veya düzensiz kullanım problemi olmayan bir müşteriyim. Buna rağmen tek taraflı olarak ve somut bir gerekçe paylaşılmadan kartımın kapatılması, hem finansal planlamamı hem de bankaya olan güvenimi olumsuz etkilemiştir.
Konuyla ilgili olarak bankanızla telefon üzerinden iletişime geçtim; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece “banka politikası” ifadesiyle geçiştirilmem, alınan kararın arka planını ve gerekçesini bilmemi engelliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma mantıklı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Şakir Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
