to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık bir senedir Tombak Hadi kredi kartı kullanıyorum ve tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen 15 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatılıp sözleşmem feshedildi. Iğdır Aralık ilçesindeki şubeye bağlı olarak kullandığım bu kartın kapatıldığını yalnızca SMS ile öğrendim, öncesinde uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Bu durum açıkçası kartın kapanmasından çok, müşteriye hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı rahatsız edici. Ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmek istiyorum.
Bankanın, kredi kartımın ve sözleşmemin neden feshedildiğine dair net ve anlaşılır bir şekilde yazılı gerekçe paylaşmasını talep ediyorum.
Sevgili Erdoğan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
