to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tombank’tan aldığım kredi kartının ilk ekstresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ekstre tarafıma gönderilmedi, uygulamada ise hesap kesim tarihi olarak tercihim dışında bir tarih görünüyordu. Ayrıca hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bildirim almadım. 9 Ekim 2025 sabahı şüpheli bir numaradan arandım, Tombank’ın kayıtlı müşteri hizmetleri numarası değildi ve kişisel bilgilerim istendi. Yazılı iletişim talebimi iletip görüşmeyi sonlandırdım. Hemen ardından “kredi kartı borcunuz gecikmeye düşmüş olduğundan risk merkezine bildirim yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Madem SMS gönderebiliyorsunuz, neden ekstre bildirimi yapılmadı?
Uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca bot ile muhatap olabildim ve bir çözüm alamadım. Borcumun gecikmeye düştüğünü bugün (9 Ekim 2025) uygulamaya girerek öğrendim ve minimum ödeme tutarının üzerinde ödeme yaptım. Kart numaram: 541876******3691.
İlk ekstrede yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız yere risk merkezine bildirildim ve gecikme faizi/kar payı yansıtıldı. Hadi Tombank’tan beklentim; gecikme faizi/kar payının iptal edilmesi, risk merkezi kaydımın silinmesi, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesi ve bundan sonra en azından e-posta veya SMS yoluyla ekstre bildirimi yapılmasının sağlanmasıdır. Tamamen dijital bir banka olarak bu temel hizmetleri yerine getirmenizi talep ediyorum.
16 Eylül’de telefonuma güncelleme yaptıktan sonra Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sorunu Tom Bank’a önce 16 Eylül’de, ardından birkaç gün sonra tekrar e-posta ile bildirdim. Her seferinde “Mailiniz ve ekstreniz inceleme aşamasındadır” şeklinde yanıt aldım. 26 Eylül’de ise “Mailiniz ve eks...
Yaklaşık 10 gündür Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesap ekstresi, hesap bakiyesi ve harcama ayrıntılarını görüntüleyemiyorum. Ayrıca hesabıma yatırdığım parayı kredi kartıma aktaramıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için mobil uygulamayı sildim ...
A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankaya başvurdum ve A101’den Tom kredi kartımı aldım. Kredi kartı bilgilerimi Hadi Tom Bank uygulamasına ekledim ve 11.04.2025 tarihinde A101’den 37.875 TL’lik üç taksit sıfır faizli ol...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
Hadi Tombank Gold kredi kartımın borç ve ekstre bilgilerine mobil uygulama üzerinden yaklaşık 2 haftadır ulaşamıyorum. Uygulamada kredi kartı bilgilerim ve borç detaylarım görünmediği için ödeme yapamıyor, bu nedenle kredi puanım olumsuz etkileniyor. Sorun her daim devam ediyor ve uygulamaya her gir...
Yorumlar