to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Aidatsız Kredi Kartına 1000 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tom Bank’tan Hadi kredi kartını “ömür boyu aidatsız” denilerek aldım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan sadece 3 ay sonra, 15.02.2026 tarihinde kartımdan 1000 TL kart aidatı kesildi. Zaten kart limitim 2000 TL olduğu için bu kesinti limitimin yarısını kullanılamaz hale getirdi ve mağdur oldum.
Bu işlemle ilgili olarak bankayı arayıp itiraz etmek istedim fakat müşteri hizmetleri telefonları hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne kesintinin gerekçesiyle ilgili bilgi alabildim ne de itirazımı iletebildim.
Hadi kredi kartını özellikle “ömür boyu aidatsız” olduğu söylenerek aldığım halde, böyle yüksek bir kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve kartımın söz verildiği gibi aidatsız kredi kartı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Erol Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
