to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Hesabım Kısıtlandı Ve Kartım Kullanıma Kapandı
Tombank’ta bulunan hesabıma bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi ve hesabımı adeta kullanılamaz hale getirdiler. Gelen SMS’te Hadi Kredi Kartımın kullanıma kapatıldığı ve sözleşmenin feshedildiği belirtiliyor, ancak neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kısıtlama yüzünden hesabımdan para gönderemiyorum ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir sebep paylaşılmadı, sadece kısıtlama getirildiği söylendi.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın ve Hadi Kredi Kartıma yönelik engellemenin kaldırılarak hesabımın ve kartımın eski haline getirilmesini, gerekçe varsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
