A101'de H*** Veresiye Kredi İptal Edildiği Halde 3.160 TL Borçlandırıldı

05.10.2026 tarihinde A101’den yaptığım alışverişte Hadi veresiye kredisini kullandım. İşlem esnasında kasa donduğu için ödeme iptal edildi, daha sonra karşı kasadan aynı ürünler yeniden geçirildi ve bu sırada kredi tutarı tekrar tahsil edildi. Yani fiilen bir kez kullanmama rağmen sistemde sanki iki ayrı kullanım yapılmış gibi görünerek toplamda 3.160 TL civarında borçlandırıldım.

İptal edilen işlem için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bana iptal olduğunu ama 105 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte kullanmadığım kredinin borcu yüzünden asıl ödemek istediğim 3.160 TL’yi de kapatamıyorum ve harcamadığım bir para için borçlu konuma düşürülüyorum. CİMER’e de iki gün önce şikayette bulundum ancak bankadan hâlâ tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Bugün müşteri temsilcisi Y****** ile görüştüm, hem sorunum çözülmedi hem de son derece ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tavır sebebiyle Hadi veresiye ve Tom Bank ile ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Kullanmadığım, iptal edildiği söylenen ancak borç olarak üzerime yıkılan kredi işleminin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yansıtılan bu haksız borcun sistemden silinmesini talep ediyorum.