to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Tom Bank Kampanya Bakiyem Süre Bitmeden Sıfırlandı
A101’in Tom Bank ile yapmış olduğu kampanya kapsamında Tom Bank hediye hesabımda bulunan bakiyem, kampanya bitiş tarihi olan 24 Ağustos’tan önce harcama yapmış olmama rağmen 24 Ağustos tarihinde sıfırlanmıştır. 22 Ağustos tarihinde Manavkuyu şubesinde kraker alışverişi ile bu kampanya bakiyesinden harcama yaptım, buna rağmen uygulamada bakiyemin 0,00 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun A101 kaynaklı olduğunu ve çözüm için A101’in yetkili olduğunu belirttiler. Ancak kampanya koşullarına uygun şekilde süre bitmeden harcama yapmış olmama rağmen bakiyemin silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında kazanmış olduğum hediye bakiyemin, 22 Ağustos tarihli harcamam da dikkate alınarak Tom Bank hediye hesabıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bakiyenin neden sıfırlandığını. Tekrar neden yüklenmediğini açıklar mısınız.
