A101 Şubesindeki Yanıltıcı Bilgi Ve 1000 TL Kart Aidatı İptali Talebi

Uzun süredir alışveriş yaptığım A101 Bursa Nilüfer Ay Sokak şubesinde çalışan bir personel, Tombank’ın “Hadi” isimli kredi kartını çok avantajlı olduğunu söyleyerek bana ısrarla anlattı. Zaten aidatsız iki kredi kartım olmasına rağmen, çalışanın prim alabilmesi için bu kartı çıkarttım. Kartı alırken bana herhangi bir yıllık kart aidatından açık ve net bir şekilde bahsedilmedi.

Bu kartı 1–2 ay boyunca normal şekilde kullandım. Ancak kullanmayı bıraktığım ayın ekstresinde, 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tombank müşteri hizmetlerini arayıp bu kart aidatının iptal edilmesini istediğimde, aidatı iptal etmediklerini ve kartı alırken bunu kabul etmiş olduğumu söylediler. Israrcı olmam üzerine 07/05/2026 tarihinde 735751 numaralı şikayet kaydını oluşturdular ancak bu başvuruma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

A101 şubesindeki çalışan tarafından yeterince ve şeffaf biçimde bilgilendirilmeden yönlendirildiğim bu kart için, benden talep edilen 1000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve iadesini, sonrasında da kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Kart aidatı adı altında alınan bu tutarın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.