to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Verilen Kredi Kartı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Edilemeyen Aidat
Samsun’daki bir A101 mağazasında bana Tombank Hadi kredi kartı, “aidat kesinlikle olmayacak” denilerek ve çeşitli puan kampanyalarından bahsedilerek verildi. Bu sözlere güvenerek kartı aldım. Ancak 29 Nisan tarihinde kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilemeyeceğini, bunun yerine 400 TL’lik puan yükleyebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve aidatın tamamının iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, üstelik kartı alırken anlatılan puan kampanyalarından da hiç faydalanamadım.
Kart bana “aidat olmayacak” denilerek satıldığı için hem mağdur edildiğimi hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve Hadi kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Aidat iadesi yapıldı
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
