to read complaints and reviews, or file yours.Aidatı Olmadığı Söylenirken 1000 TL Yıllık Ücret Alındı
Tombank H*** B**** kartı yaklaşık üç ay önce G******* PTT (A101) şubesindeki görevli üzerinden aldım. Kartı alırken özellikle aidat olup olmadığını sordum, bana kartın herhangi bir aidatının olmadığını, gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi defalarca söylediler. Bu süreçte kartla sadece bir kez, tek seferlik yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım ve bu borcumu tamamen kapattım.
Ancak buna rağmen ekstreme 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 25.05.2026 ve 04.06.2026 son ödeme tarihi olacak şekilde toplam 1000 TL aidat borcu çıkarılmış. Doğru düzgün kullanmadığım, bir kez alışveriş yaptığım bir kart için 1000 TL ödüyor olmam hem adil değil hem de kart verilirken söylenenlerle tamamen çelişiyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı ödemek zorunda olduğumu, iptal edilmeyeceğini söylediler. Üstelik kartımı kapatmalarına rağmen 04.06.2026 tarihine kadar bu 1000 TL’yi ödemem isteniyor. Kartın son dört hanesi 0001’dir.
Kart başvurusu sırasında aidat olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımı üç ay önce aldım, aidat olmayacağını söylediler. Tek seferlik 500 TL harcadım ve borcumu kapattım. Ancak 1000 TL yıllık aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetleri geri dönmedi ve kartımı kapattıkları halde ödeme talep ediyor. Bu durumu kabul etmiyorum ve iptal istiyorum.
Sevgili Hülya K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hülya K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
