to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Zorla Verilen Hadi Kartı Ve 1000 TL Yıllık Ücret
Maltepe Fındıklı’daki bir A101 şubesinde alışveriş yaparken Hadi - TOMBANK çalışanı tarafından yanıltılarak kredi kartı almak zorunda bırakıldım. Kasada ürünlerimi ödemeye çalışırken görevli, ürünlerimi elimden alıp kendi masasına götürdü ve “Sana Hadi kart vereceğim, her şey indirimli olacak, kart tamamen ücretsiz, aidatı yok” diyerek baskı yaptı. Ürünlerimi geri alamadığım ve üzerimde baskı hissettiğim için mecburen kartı kabul ettim.
Kartı aldığımda Hadi - TOMBANK çalışanı, alışverişin ödemesini Hadi - TOMBANK kartıyla yapmamın zorunlu olduğunu söyledi. O günkü alışverişimin ödemesini Hadi kart ile yapmak zorunda kaldım, daha sonra bu borcu tamamen ödedim ve kartta hiçbir borcum kalmadı. Kartı yalnızca bu şekilde tek seferlik, zorunlu olarak kullandım ve başka hiçbir zaman kullanmadım. Buna rağmen kartı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Temmuz ayının ilk haftasında hesabımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi ve 04.08.2026 tarihinde “kredi kartı borcunuz var” şeklinde gelen SMS ile bu durumu fark ettim. Ayrıca mağazada bana dijital platformlarda %50 indirim olduğu söylenmişti, sonradan bunun doğru olmadığını, sadece 50 TL indirim olduğunu öğrendim.
Yanıltıcı bilgilendirme ile kart verilmesini ve kartı sadece bir defa, zorunlu olarak kullanmama rağmen 1.000 TL yıllık ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.000 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba dönüş yapmanız ile memnun kaldım. Para iade söz konusu olursa tombank ile olan bütün hesaplarımı kapattım yaşadığım mağduriyetten dolayı. Bunun le ilgili destekleriniz bekliyorum. Teşekkür ederim
T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi Black kredi kartı için alınan yıllık kart ücreti hakkında şikayetçiyim. Bu karta İstanbul Bahçelievler 3 Evler’deki A101 mağazasında, bankanın kendi personelinin yönlendirmesiyle başvurdum. Banka görevlisi, telefonuma bankanın mobil uygulamasını indirmemi söyledi, sonrasında işlemin hızlı ilerlemesi için telefonumu benden alarak tüm adımları kendi yaptı. A101 mağazası ve çalışanlarının bu süreçte bir dahli yoktur; işlemleri tamamen bankanın kendi görevlisi yürütmüştür. Ben bu süreçte herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti ile ilgili bir onay vermedim, bilgilendirilmedim. Kart henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen hesabımdan yıllık kart ücreti kesildiğini fark ederek bankaya şikayette bulundum. Banka bana SMS ile dönüş yaparak Hadi Black kredi kartının “ücretli” bir kart olduğunu, yıllık 1.000 TL kart ücreti alındığını ve başvuru sürecinde mobil uygulamada bunun belirtildiğini, onayladığım sözleşmede yer aldığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak başvuru sırasında telefonu banka görevlisi kullandığı için, ekranda nelerin göründüğünü ve neleri onayladığını ben takip edemedim. Bana sözlü olarak da yıllık kart ücreti ile alakalı bilgi verilmemiştir zaten böyle bir şeyi söylese kabul etmezdim. İşlemlerin yapıldığı alanda bu sürece ilişkin kamera kayıtlarının bulunduğunu düşünüyorum. Benim bilgim ve açık onayım olmadan, bankanın sahadaki personeli tarafından yönlendirildiğim ve işlemler fiilen onun tarafından yapıldığı için kesilen, üstelik kart yılını doldurmamışken alınan bu yıllık kart ücretinin haklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili banka personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
