to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Tom Bank Kredi Kartı Kapama Ve Aidat Borç Sorunu
A101 mağazasında görevli bir personel bana Tom Bank kredi kartı vermek istedi. Kartı almadan önce üç kez aidat olup olmadığını sordum, üçünde de aidat olmadığı söylendi ve bunun üzerine kartı aldım. Ancak kartı kullandıktan sonra aidat ve borç çıkarıldığını gördüm.
Kartı kapatmak istediğimde, kapatma talebime rağmen sistemde kapanmamış gibi görünmeye devam etti ve borç işlemeye devam etti. Borcumu ödemek için 08.10.2026 tarihinde EFT ile ödeme yaptım; buna dair dekontum mevcut olmasına rağmen hâlâ “borcunuz var, ödeme yapmadınız” şeklinde bilgi veriliyor.
Hem A101’de görevli personelin aidat konusunda beni yanlış bilgilendirmesi hem de Tom Bank tarafında kart kapatma ve borç işlemleriyle ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağdur edildim. Kartımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, haksız yansıtılan borç ve aidatların iptal edilmesini ve adıma gecikme, faiz veya benzeri hiçbir olumsuz kaydın işlenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
